提供大连差异化人性服务体系的养老院

文章日期:2019/11/17 8:39:13

    目前中国养老行业提供大多数的养老产品可以称之为“刚需型养老产品”。大连养老院刚需型养老产品主要分为照顾产品、服务产品和环境产品。照顾方面主要提供如下产品:床位提供,饭食提供,药品提供,体检提供。

   分对象的服务大连养老院体系是根据服务对象的不同性格不同情感不同需求来定制属于本人差异化的个性服务模式。建立中老年人的服务档案、形成中老年人的优质服务计划、开展定期的满意度调查和服务口碑提升,推动全员的全面服务质量提升项目,最终形成以用户需求为基础的个性化服务质量闭环体系。

    大连养老院专业化家人团队强调通过人的因素而非物的因素来让中老年人感受到与众不同的养老生活。专业化的家人团队强调三点:一是组建具有善心爱心良心的专业化服务团队;二是通过积分管理和时间银行对专业服务的家人团队形成物质激励和精神激励; 三是形成家人的服务氛围,通过氛围管理形成“人人为家,家为人人”的家人氛围。 


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